中国石油石化商务网消息，2月19日，记者见到河北销售沧州分公司客户服务中心客户开发小组组长张敏。她高高瘦瘦，扎着马尾，上身一件洁白的衬衫，看起来利索清爽，在一行人中一下子跳脱出来。

　　2020年，44岁的她离开安稳的机关岗位，从人事部副经理的职务下沉到一线，做起了客户开发和维护。

　　这一年来，疫情和低油价侵袭，日子格外难。为适应市场形势变化，2020年4月，河北销售在全省范围内推行客户开发团队建设。下发通知后，沧州分公司组织报名，最终7人入选。张敏的初衷很简单：“进了河北销售就从事人事工作，也想在一线历练历练。”

　　在沧州，历练并不容易。沧州资源充裕，炼油能力2000多万吨，距离最近的山东地炼仅150公里。加油站总数量近1000座，接近某些南方省份全省的数量，但中国石油运营的加油站仅64座。受新冠肺炎疫情影响，月销量低至3000多吨，降至原有销量的1/3。

　　没有地利，更没有天时，能依靠的只有“人和”。面对全新的岗位和工作任务，张敏感到压力很大，还有些茫然无措。她只好向身边的亲戚朋友求助，请他们帮忙推荐分享资源。一次，她辗转打听到一个消息：渤海新区有个10多亿元的大项目正在进行，对于润滑油需求比较高。“我听说了很兴奋，真想把它拿下来。”张敏说。

　　人际交往理论说：“通过6个人可以认识世界上的所有人。”张敏对这句话深信不疑，这个大项目负责人的联系电话竟然被她辗转拿到了。她左思右想，琢磨好措辞，忐忑地拨了出去，两句话还没说完，对方一句“不需要”就把电话挂断了。

　　万事开头难，这和张敏预想的几乎一模一样。但这个客户，张敏志在必得。她不时发短信打电话，介绍公司情况和昆仑润滑油的油品质量，还有在高铁航母三峡水电站的用油情况。功夫不负有心人，负责人终于给了张敏一次介绍油品和服务的机会。接到电话她兴奋地差点蹦起来。

　　渤海新区在沧州市东北方向，张敏开车80公里到达工地。时间紧张，没介绍几句，她又开了80公里回去。就这样，张敏和同事每周去一次，有时一等就是一天，有时见上面了，只能说上几句话。连续3个多月的联系和拜访，中国石油客户经理的真诚、热情、坚韧，打动了客户。第一批订单下来了，齿轮油、液压油和润滑脂共9种产品，总价值9.2万元。

　　随后，她又以优质的服务，获得客户的持续肯定，目前双方基本达成了长期合作的意向。而张敏在下沉的6个月，相继开发客户66家，总计销售油品80.83吨，新增非油收入51.5万元。

　　下沉一线后，张敏感触颇多，“一是我觉得基层特别不容易。二是能开发这些客户，我特别有成就感。三是原来总觉得客户在哪儿啊，现在觉得到处都是客户，客户就在你身边！” 现在，沧州销售成立了客户服务中心，张敏自愿报名参加，并担任客户开发小组组长一职，从短期下沉到长期转岗，她将继续在销售一线助力公司成长，实现自我价值。