中国石油石化商务网消息，安徽安庆石油商客部客户经理徐锐，从事客户经理岗位已有十五个年头。面对日趋激烈的市场竞争形势，他迎难而上、锲而不舍、奋力开拓市场；他心系客户，竭诚为客户服务；他爱岗敬业，甘于奉献，在平凡的岗位上做出了一流的经营业绩，他用责任担当和拼搏奉献诠释了一名共产党员的崇高风范。

　　锲而不舍拓市场

　　“王经理，我们配送润滑油的车现在出发，预计10分钟到达”安庆石油客户经理徐锐拨通了某电力公司王经理的电话。“好的，我等你们，还是你们中国石化的效率高。”

　　该客户是神华集团的下属企业，一直是各渠道供油商争抢的“香饽饽”。徐锐对这家公司进行了深入调查分析，主动上门与采购部王经理洽谈，宣传中国石化的油品质量、售后服务，还为该客户量身定制了一套油品配送方案，但被王经理以价格高回绝了。回来后他将该公司的用油情况建立了详细档案，并拉进客户微信群，及时将公司油品价格和优惠促销活动等信息告知客户，王经理一直没回应。吃了闭门羹，他并不气馁，多次上门走访，与王经理沟通，增进与客户情感交流。

　　3月份一天晚上，他突然接到王经理急需10桶润滑油的电话，他立即安排货源，用最快速度把润滑油送了过去。“太感谢了，辛亏及时送到，不然我们发电机就要停机了，以后我们单位用油就直接找你了。”

　　此后，该公司与安庆石油签订了长期供油协议。徐锐正是凭借这种锲而不舍的精神，成功开发了一个又一个客户。

　　诚信服务树品牌

　　“真没想到，这么大的企业，油里居然有水，枉我这么信任你们，你今天必须给我个说法，要不我就去质检局投诉你们。”4月11日，安庆石油商客部徐锐刚来到公司，就被对方劈头盖脸的一顿数落。

　　客户姓张，是某路桥公司的采购负责人。该公司前几天采购了30吨柴油，工地上挖掘机加完油后无故熄火，找了修理厂师傅过来修理，被告知油箱里有水，这才出现了开头那一幕。油品安全一直是安庆石油常年狠抓的重点，出现纰漏的概率微乎其微。徐锐觉得当中肯定有什么误会，可是对方大发雷霆、气急败坏，怎么都听不进去解释。

　　“这样吧，您跟我去看看，我们一步步来找问题原因。”面对客户暴躁的情绪，徐锐沉着冷静，带着对方了解油品的质检流程，从油库取油当场化验，初步打消客户疑虑，安抚客户的情绪，随后陪他一起前往其工地进一步调查。

　　到达工地后，徐锐先是拿出油库取样与客户油品进行对比，随后拿出试水膏，向客户说明试水膏的功能并当场在清水中实验变色情况，接着将量油尺擦干，重新抹上试水膏，在现场油品进行测试，发现油品内并没有水。

　　“既然我这边油品没有问题，挖机油箱里怎么会有水导致熄火呢？”徐锐陷入了思考中。

　　“对了，你们昨天给挖机加完油后，油箱盖好了吗？昨晚可是下了一夜雨。”

　　“哎呀，你一提，我想起来了，昨天我加油刚结束，就被叫去忙别的了，忘记盖油箱了。”司机小王摸着头不好意思地说道。

　　“徐经理，真是不好意思，是我没搞清楚状况，误解了你，你不但没有责怪我，还这么热情的帮我解决问题。‘质优量足’不愧是你们中石化的金字招牌。”张经理紧紧握住他的手，连连表示感谢。

　　急客户之所急，想客户之所想，心中始终装着客户，徐锐用诚信、周到的服务树立了中国石化品牌形象。

　　无私奉献作表率

　　销售工作没有捷径，只有靠着勤劳的双手才能奋斗出来。作为一名有经验的老客户经理，徐锐深知直分销客户的维护和开拓必须通过持续不断的走访客户与调研市场来实现。

　　逢年过节发个问候短信，传统节日为客户送上小礼品，帮助分析油价走势、市场情况，疫情时期第一时间送上酒精和口罩……他把客户装在心里，客户也都喜欢和这个外表憨实，却十分细心的“油品管家”打交道。

　　正是这样的细节服务，让徐锐在客户群中赢得了好口碑，“客户口口相传、以客带客、客源不断”，靠着“走出来”的客户关系，他不仅拓展了客户群体，也提升了个人销售业绩，截至目前，他累计完成轻油销售任务的121.7%，为公司创效增砖添瓦。