中国石油石化商务网消息，“日均纯枪量同比增长12.5%，新增加油卡环比增长10.5%。”这是山东销售临沂分公司平邑高速口加油站经理曹守龙今年上半年的成绩单，也是这名退伍老兵在建军节前夕送给自己的节日“礼物”。

　　作为一名有着10年党龄的退伍老兵，曹守龙始终保持军人本色，奋力投身于提质增效的“新战场”中，成为了公司攻坚严峻市场的“先锋兵”。

　　用“韧劲”攻坚市场

　　面对当前市场形势，今年5月份以来，曹守龙在充分分析“站情”和周边商圈后，主动将重点工作放在客户开发上，用韧劲投身到客户开发中。6月份，他将开发目标锁定在路过站前的外地重型物流车和客车等潜在客户群体上，利用现有固定客户去了解更多新客户的相关信息，建立潜在客户档案。通过“口碑营销”让老客户现身说法，“以老带新”最终将潜在客户发展为忠诚客户。

　　除此之外，他还利用下班时间搜集3公里目标范围内厂矿、4S店等潜在客户，借助IC卡政策、异业合作等方式，进行近距离地毯式开发，逐步积累客户资源。仅6月份，这个站就实现新增加油卡环比提高23%，其中，充值5000元以上的客户数占公司第一位。

　　用“匠心”让客户回头

　　在曹守龙的营销字典里，把失去的客户找回来是重要一页。他头脑灵活、善于用“巧劲”，让客户成了“回头客”。

　　某机关单位原来在他们站加油，后因油价问题转到某社会油站加油，曹守龙了解情况后，觉得这个单位可以挽回。于是，每逢休班曹守龙就像朋友那样到这个单位转转，和顾客打起“持久战”。

　　功夫不负有心人，在一次与负责人的交谈中，他得知这个单位的车辆用油管理很混乱，于是便以此为突破口，承诺可以帮助管理这个单位每天车辆的用油情况，并做好用油登记台账，为顾客解决难题。最终，这个单位在7月份被成功挽回。现在，这个单位每月可为这个站带来6吨的销量。

　　用“温度”留客增客

　　看上去外表有些彪悍的曹守龙，其实是个“暖男”，他把这份“暖”用到了留客增客上。

　　曹守龙所带领的平邑高速口加油站，周边有很多4S店、物流企业，进出高速的车辆较多。今年5月份以来，他在原来服务的基础上，又细化服务要求，要求为客户做好擦车服务。为让员工做到位，他经常在现场给员工做示范，手把手帮扶，同时努力提高加油效率，并利用加油间歇向未持卡客户推卡，利用限时竞赛激励员工。

　　货车司机李师傅每次到站加油，只要曹守龙在站，他就一定为李师傅随车携带的暖水瓶装上热水，给车前档清除灰尘……这些服务个个做到李师傅的心坎儿里。老顾客经常说“这服务，还是那个熟悉的味道”。

　　在这位“老兵”的带领下，目前，这个站日均销量稳定在10吨以上，全员争量创效的热情高涨。