中国石油石化商务网消息，童秀荣是重庆三峡石油桥头加油站的站长，跟她的名字一样，一头长长的秀发盘在脑后，笑起来露出一口白牙，显得干净利落。

　　别看她个子小小的，从十九岁到现在，她已经在中石化工作了二十个年头，四季的工装外兜里，常年揣着一本磨破了皮的“小本本儿”，这个本子是她工作的法宝。

　　一记员工日常，考核有理有据。

　　在加油站现场，你能看到她拿着这个“小本本儿”一会儿绕着加油机转转，在上面写写，一会儿蹲下看看卸油口，又写写，又或者一会儿出现在便利店门口，望着现场，拿起笔还在写，不光记现场，还要记监控。从现金的及时投币到营业款缴存，从卸油八步法到加油员引导顾客，从便利店的商品推销面部表情到厕所卫生的打扫……只要有疏漏或者不规范，她就会记录在本子上。

　　原来，这是童秀荣每天的必修课，这是对站上员工日常工作没有做好的地方进行取证呢，每月员工二次分配时，童秀荣就会对照这个本本儿，一条一条的比对，不偏袒也不放过，公私分明，谁都服气。

　　二记问题归类，理清思路方法。

　　童秀荣日常记录下来的问题不光用于考核，更是她管理的利器。她会将这些问题进行归类，在第二天班前会上按照类别进行解答，对于不能解答的问题，她会做上特殊的标记后咨询相关专业人员，直到解决为止。在她的带领下，桥头站的基础管理工作已然走到整个三峡石油的前列，这不，分公司三名督查队员在站上查了整整三小时，就写了五条问题。

　　三记客户需求，做好销量储备。

　　桥头加油站位于五桥收费站旁，来加油的多是物流公司的运输车队等，这些运输车队的司机多是外地人，难免会有一些需求，比如网上买了东西，又不知道寄到哪里，这个时候，童秀荣就会拿出她的小本本儿，将司机们的快递单号和名字等等一一记录下来，并统一拿到加油站，当起“快递员”。正是诸如此类的小小的服务得到了司机们的信任，目前，桥头加油站日均销量已增至25吨，是名副其实的柴油大站了。

　　童秀荣工作这些年，小本子已经记了好些个。她常常挂在嘴边的一句话是“好记性不如烂笔头”，这句话朴实，却很有用，就像她这个人一般，认真踏实，让人放心。