“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

贵州黔西南石油巴铃加能站站经理陈国萍，干起事来坚韧不拔、雷厉风行，她的巧思、奇招，细致、负责，刻苦、毅力，让她成为闻名内外的“螺丝钉”经理。

开拓市场，创效增收

面对激烈的市场竞争，为了让加能站增量增效，陈国萍知道必须要转变观念、改变思路，才能开拓市场、创效增收。她教导员工，一定要走出去、引进来，杜绝坐以待毙、守株待兔，她说：“螺丝钉的体积可以小，但目光不能短浅。”

于是，她和员工一起，利用地理优势，主动逐一拜访客户，为客户讲解优惠策略，邀请客户到巴铃站加油。为了增加客户黏性，她还根据客户不同的需求建立了微信群，将客户的资料收集起来并分类建档，为客户推介不同的优惠活动。在她尽心尽力的服务下，客户都被她打动，纷纷愿意到巴铃站加油购物。

勤学苦练，激发潜力

陈国萍深谙“打铁还需自身硬”的道理，经常邀请其他站优秀销售员工到站内为员工讲解业务，并且通过组织教学、比赛等形式激发大家的销售潜力。她说：“螺丝钉的质量，决定了设备总体的好坏。”

为此，她根据站内实际情况，创造了“营销宝典”。当车辆多、场地挤时，用大流量加油减少客户的等候时间，倡导快捷服务；当车辆少、人员少时，便放缓加油时间，为客户介绍其他商品，为加能站凝聚人气、增加销量。在她的带领下，站内员工对不同品牌、不同系列的车辆油箱了如指掌，能够快速加油，这一细节打动了很多司乘人员，愿意接受加油员工介绍站内商品。

细致入微，塑造形象

“细致入微，一丝不苟”一直是陈国萍的工作作风。她经常和员工说：“每一个细节都是客户注重的点，能够直接决定客户对我们油站的印象，必须重视。”因此，油站员工常常扫把、抹布不离手，习惯性清洁加油车辆带到站内的泥沙、杂物等，时刻保持加油站的干净卫生。每当客户进入站内加油时，加油站都保持着焕然一新、干净整洁的环境，获得了客户的好评。陈国萍说：“螺丝钉需要对不起眼的地方用功，方能小流成江海。”

任劳任怨、甘为人梯的陈国萍，是油站的榜样，更是黔西南石油的模范。她是一颗永不生锈的“螺丝钉”，她说：“我甘愿当一颗螺丝钉，哪里需要哪里拧。”（王伦飞）