石油石化商务网消息，2006年刚到加油站上班时，童婷还是个小姑娘，22岁的花样年华。十四年间，她从加油员到综合岗再到站长，一步一个脚印，她的成长，见证了衢州石油的发展。“我只是紧跟着石化人的脚步，做好自己的本职工作，做一颗加油站的螺丝钉。”站在面前的童婷，成熟、自信，闪耀着青春的光彩。

十年积淀，破茧化蝶

曾在外企从事ERP专职查账工作2年的童婷，加入到中国石化，虽然油品专业知识和销售是完全陌生领域，但童婷好学，很快就熟练掌握了加油开票、充值业务，三个月后就被选拔为领班。担任领班后，她更主动学习掌握了各个岗位的业务技能。

十年的积淀，2017年底童婷调任航埠加油站任站长，当时站内员工月收入不到二千。

航埠站位于柯城与常山交界处，同一条线上共有4座加油站且距离很近，相邻油站又开展了力度比较大的油非互动，站内无论在轻油及非油销售上均无优势。童婷到航埠站后，仔细分析了油站面临的困难，向资深站长请教,寻求指点并融入自己的想法,凭借自身所学与实践带领员工一同奋战一线。首先按6S管理要求从站容站貌改起，其次是做通员工的思想工作，实行站立泵岛服务，加强与客户常沟通，热情微笑服务进站的每一位客户，童婷身先士卒，自己上泵岛营销，改变了员工的被动性心理。与员工共同探讨、深度交流，对站内三级考核进行大幅的修改，把重心放在日均零售量考核上，实现日均零售返利阶梯式的月度奖励，带动整个站销售氛围。通过几个月努力，2018年仅4个月航埠站的非油销售已完成了全年指标的75%，员工收入随之翻了一番。

临危受命，绝不退缩

东港加油站地处衢州市绿色产业集聚区，距中海油加油站仅一千米的距离。中海油站的油品优惠力度很大，日常92号汽油挂牌直降0.20元，叠加持卡优惠，综合优惠达0.50元/升，95号油品和柴油也有同等幅度的优惠，每月逢3、6、9还开展海油会员日活动，优惠力度更大。童婷是在竞争处于弱势的情况下接任东港站长的。交接的当天，童婷便去中海油站实地了解情况。当得知他们销量恢复率已达到了120%，她倍感焦虑。油价优惠带给客户直观的冲击力，客户选择中海油站加油能理解但不能接受，毕竟无论从品牌、油品质量，还是优质服务，海油都不占优势。面对如此大的竞争压力，如何吸引客户，留住客户尤为重要。

了解了竞争站的优劣势，对自己站内现状与海油进行比对，并在一周时间收集了站内的部分客源进行了走访。中海油站处沙金大道，两边沙石多灰尘大，站内未接入自来水，无法为客户提供新鲜饮水源，其次中海油站场地虽大却没有开展洗车业务。对于东港站而言，全自动洗车机占据较大优势，只是在油品价格无竞争优势的情况下收费洗车不被客户接受。童婷当即向公司提报开展进站免费洗车活动，公司批准后，联系广告公司做了洗车机广告语，新做了免费洗车宣传刀旗，吸引了很多新客户，进站洗车培养客户进站加油后洗车的消费习惯，二个月后汽油销量从刚接手的日均7.8吨增长到了10.2吨。

找准商机，提升销量

东港站的客户大多是厂区私家车、驾校的教练车以及物流公司车辆，由于疫情原因，部分厂区停业，驾校也迟迟没有恢复运营，物流公司更是因厂区无货物可出，停在自家院中休息。面对每日油品8吨、非油2400元不到的销量，站内8位员工的收入提不上去，童婷很焦急。

要突破难关，童婷选择从非油入手突破。润滑油开展销售活动，她采取走出去引进来的模式，不计量小而放手，骑着她的“小毛驴”电瓶车，挨家挨户找客源，从1壶到2壶，从1箱到2箱……配合润滑油公司到4S店走访，在她的努力下，谈下了衢州本级的指定机油保养维护点，也为加油站的润滑油销售奠定了基础。爱心助农销售活动，她又通过身边亲朋好友，转发朋友圈、微信群、小区群，大卖鸡蛋，“小毛驴”最高峰一天带过9箱鸡蛋，待她下班时已是晚上10点……销售商品远不是单一品种，但靠着她的努力，员工看在眼里，也记在了心里：“站长，你是怎么做到的？这一箱箱搬出去都能销售掉。”在她的带动示范下，员工也学着把商品推给站内客户，慢慢学着推广到站外，一次次的努力、突破，站里的非油日均零售量翻了一番。

提升环境，带好团队

在童婷的带领下，东港的站容站貌也取得了很大的突破。原先加油机上厚厚的积尘、易捷门头雨水留下的污迹、营业厅后方满满的落叶不见了，油站周边生满杂草的草坪，现如今是充满生机的绿色草坪。站内员工养成了卫生每日每周包干到人，每月例会全站大清扫的好习惯，进站的客户纷纷表示清爽了、舒服了、亮堂堂的。针对最头痛的厕所，童婷带领站里的员工参照最美厕所评分细则，新增了换气扇、加装了烟雾报警器，厕所地砖雨天湿滑，原有污渍无法清洗，就新铺设了洗手间地垫，原先破旧零落的木制洗手间置物架也换成了方便美观的低成本塑料置物架，洗手台的水管暴露在外，且滴水严重，维修并加装了挡板，进站客户表示既美观又大方。昨日的辛勤劳作，换得今日的舒适环境，也换来了客户们的再次光顾。

加油站管理与考核是分不开的，要带好团队，就要抓好考核。从下指标、定任务、到考核清算，童婷始终做到公平、公正、公开，把全站的劲都拧到了一起。每次营销活动，都在站务会、岗前训时间，组织大家学习活动方案，在熟知方案与操作方法的基础上，结合站内指标分别给每人指定目标，对于突破目标的员工进行表扬，给予考核奖励，对完成不理想的员工进行鼓励，给她们设立阶段目标并考核鞭策。工作中，童婷善于发现每个人的闪光点。刚转岗到东港站的员工刘佳焕，是全日制本科生，入职前曾参加过司法考试，童婷就鼓励他参加公司组织的“守法纪、强作风、促发展”知识竞赛，不负所望，小刘与同组两名成员参加此次竞赛荣获了团队一等奖。

“是中石化给了我舞台，在这个舞台上，我要做最优秀的奋斗者。”童婷就是这样一步一个脚印，坚实走过来。奋斗的青春是如此美丽。

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