中国石油石化商务网消息，“党员就是要带头、党员就是要攻坚。”面对3公里范围内14座竞争站、价差较高的市场困境，山东销售淄博分公司临淄牛山路加油站党员经理张娜带领员工迎难而上，1至8月份，高标号汽油同比增长8%，非油收入同比增长85%。
牛山路加油站周围的社会站价差较高。看见很多之前的老客户流失了，员工们急得不行：“站长，快找公司申请价格政策吧。”
“作为党员和油站带头人，必须要主动为公司分担。”张娜一边安抚员工情绪，一边调研市场。
她发现，早晚高峰期车辆加油排队等候是每个加油站都面临的问题，便利店收银时加油顾客和购买非油商品的顾客混在一起排队会延长顾客等候时间，造成不便。
对此，她迅速制定策略，调整现场，设立专职引导员，一人服务多车；改进之前的停车方式，采用“品+1”式停车法，停车位由12个增加到了15个；店内增设双收银，加油付款的客户一个通道，购物或者加油又购物的客户一个通道。三个改变让现场服务效率提升了20%。
同时，张娜积极与周边商家建立联盟，开展异业合作，先后与临淄黑骏马健身俱乐部、专注高端车养护的九号车库等9家单位合作，办卡1392张，带动汽油日均增长1.5吨。1至8月份，这个站高品号汽油同比增长8%。
周边竞争对手站点密集，竞争激烈，如何吸引客户到店购物？张娜着力在营造店内氛围、提高店面品位上下功夫。她网购一些精致的挂件、饰品，装饰在货架上，让店内每个货架都有一个不同的亮点；把矿泉水瓶剪开种上绿萝，摆放在便利店各处，让店内处处充满绿色，店内氛围变得明快、温馨、有情调；以客户需求为导向，主打堆头每周更新；优化商品结构和陈列，让顾客1分钟内找到所需商品。
牛山路站便利店氛围好、商品全、服务优，来过的顾客都说这里与别处不一样，“感觉特别舒服！”很多人不加油也到店里转转。
提升店销的同时，张娜还积极挖掘周边资源。与加油站一墙之隔的加气站每日进站加气的出租车170辆左右。这些车不加油只加气，但是需要润滑油。张娜拿出一桶润滑油给出租车司机张师傅试用，张师傅试用后效果良好，不仅自己购买还帮着向其他出租车司机推荐，第1天卖了5桶、第2天卖了3箱、第4天他们群内开始接龙要润滑油……牛山路站成了出租车润滑油定点采购点，加气加“油”两不误。今年1至8月份牛山路站销售润滑油378桶。
“只要肯动脑，办法总比困难多。”面对销售困境，张娜主动出击，给公司提质增效交上了一份合格的答卷。