中国石油石化商务网消息，在江苏徐州石油有这样一位女片区经理。她外表娴静，内心却饱含热情；她做人低调，工作却极为出色；她的肩膀看似柔弱，身上却能扛千斤重担；她以润物无声的真诚赢得员工和客户的赞誉。
她，就是徐州石油铜山公司经理李茜。
从客户经理成长为一名基层管理者，李茜一直努力做一名客户满意的服务者、市场竞争的优胜者、平凡岗位的奉献者。从2001年至今，她集中石化销售状元、劳动模范、青年岗位能手、中央企业劳动模范等多项荣誉于一身。今年五一前，李茜被授予全国五一劳动奖章。面对这项荣誉，她有些不好意思“我只是做好了我该做的事，比我做得好的人还很多呢！”
入职28年，担当28年
“我是1988年参加工作的，虽然对石化行业并不很了解，但觉得那身工装蓝很帅气。”1988年，刚满20岁的李茜留着过肩长发，不到90斤的体重让她看起来有些柔弱和单薄。“做销售是要吃苦的，你可得想好了。”入职之初，作为家中参加工作最早的孩子，父亲有些担心地提醒她。开弓没有回头箭，入职后的第二天，李茜就将让人羡慕的一头长发剪成了齐耳短发，这让她看起来更加干练，也让父亲看到了女儿立志创业的决心。
在客户经理的岗位上，李茜一干就是23年，并带出了一支以她的名字命名的李茜销售团队。从客户经理转向片区经理时，李茜的心不禁“咯噔”一下。一方面她舍不得自己打拼了的工作岗位，舍不得那些老客户、老朋友。另一方面从批发走向零售，隔行如隔山，她的内心充满了忐忑。铜山片区加油站分布范围广、油站类型不一，很多站长年纪比她大，对加油站管理更是经验老到，看上去温柔和蔼的李茜，让很多站长不以为然。
直到2013年8月的一天下午，骄阳似火，徐州地区地面温度超过40度。一辆崭新的奔驰车急速驶进铜山片区第六加油站。“你们油站经理在哪？你们的油品质量有问题，必须给我赔车！”车主是位30多岁的年轻小伙子，一下车便大声叫嚷着要找片区经理。原来，一小时前，这辆奔驰车在加油后就出现故障灯不停闪烁报警的信号，车主徐先生是徐州某著名家装公司的负责人，提车还不到10天，4S店的工作人员告诉他这是油品质量有问题导致的。听到这个消息，徐先生心急如焚的赶到加油站要求赔钱赔车。
“先生您别着急，我是片区经理，我们中石化的油品质量绝对有保证，我们可以申请质检。”可无论李茜如何解释，客户仍然不能接受。为了让客户彻底打消疑虑，李茜要求为客户加油的加油机停止加油，并将油品取样后封存，在客户的见证下，第一时间送往油库进行质检。凌晨1点，李茜拖着疲惫的身体回到家后一夜未眠，她坐在电脑前详细查找出现此类故障的原因。第二天9点整，化验结果出来了，证实了油品质量没有任何问题。“虽然油品质量没有问题，但我依然会帮助您找出故障灯报警的原因。”说着李茜将昨天夜里了解到的情况材料交到客户手里。看着熬红了双眼的李茜，客户深深地感动了：“别人都是把问题往外推，没想到你们中石化不仅主动解决问题，还帮助我查找原因，真是太感谢了！”徐先生紧紧握住了李茜的手。
在困难和问题面前，李茜勇气和担当让在场的站长们打心眼里佩服这位看似柔弱的女经理。
许诺三件事 做成十件事
在徐州彭大加油站，午休时间员工们轻松的围坐在一起唠家常，讲见闻，聊得不亦乐乎。问起片区经理李茜，员工们都夸好。“自从李经理来了以后，我们站变化可大了，她总是设身处地为我们着想。” 员工们七嘴八舌地夸赞。而李茜说起自己的工作方法，就是简单一句话：踏踏实实做事，一步一个脚印，许员工三件事，要做成十件事。
徐莉是彭大加油站的一名老员工了，每年过生日，李茜都会订购生日蛋糕，并亲自下厨烧几样拿手好菜。她曾说，每年都会给员工过生日，直到自己退休。而去年，徐莉换上了乳腺癌，一直忍着疼痛没敢告诉别人，直到入院的前一天还在坚持工作。李茜知道后十分心疼和内疚，怪自己没有及时帮助徐莉。2019年12月8日，在徐莉43岁生日这天，李茜带领员工来到病房，为久病在床的徐莉点燃生日蜡烛，唱起动人的生日歌，拿出亲手做的家常菜，一切与在油站时一样，鼓励她要建立信心，早日回到油站大家庭。“真没想到李经理还记得我的生日。”徐莉哽咽得说不出话来。“这是我答应过的，你忘啦？！”李茜微笑着与徐莉靠在一起。
几年来，李茜从亲情管理入手培育油站家文化，承诺为每座油站办一件实事，例如在油站建立“职工家庭信息个人档案”，当员工需要帮助的时候及时送上组织的关怀。在每座油站办公室设立了“晴雨表”，当员工挂出心情不舒畅的心情牌时，她会主动与员工约谈，了解情况，做到员工思想问题随时可控、在控。同时推动物质配置落地，价值理念落地，让员工“爱家”“建家”。
大家与小家永远倾斜的天平
李茜有一个幸福的小家庭，丈夫顾家，儿子懂事，成绩优秀。但对于李茜来说，家永远是她内心的歉疚。丈夫说家是她不常光顾的驿站，儿子说家是被妈妈遗忘的角落。家人的话让他心酸。
李茜坦言，在外和别人聊天，最想谈的是家，最怕谈的也是家。想谈是因为一谈到家，就会涌动一股温情。怕谈，是因为那一刻，他会有一种飞回家的冲动。
5年前，儿子面临高考，学业压力比较重，虽然李茜是学中文的，但她很少有时间辅导孩子，有时处理完油站事务回到家，还要打开电脑学习文件制度。就在儿子高考前一个月，因为要谈一笔业务，李茜不得不离家几天。一天晚上，她突然接到儿子的电话，“喂”了半天，儿子才低声说：“没什么，就是想您了”，李茜心头一热，突然不知道要如何回应儿子。第二天，丈夫才告诉她，儿子发高烧，一直问妈妈什么时候回来，他想给妈妈打电话，又在接通的一瞬间犹豫了，最终还是没有告诉妈妈自己病了，不想让妈妈担心。听到这里，李茜泪如泉涌，感到自己亏欠了家人太多太多。
“人家说我干了28年也苦了28年，我的理解不是这样，我的理解是成为石油人就要一直苦下去，因为我们企业的发展没有歇息，不会止步。我们的目标是让每一位消费者都能感受到我们的产品和服务，乘兴而来，满意而归！”李茜语气中肯，表情坚定。
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