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李如燕:心意满满,小站里的人间烟火气

   日期:2021-04-22     浏览:468    
核心提示:李如燕:心意满满,小站里的人间烟火气

中国石油石化商务网消息,在108国道的麻地下村,天才刚蒙蒙亮,云南昆明石油富民满意加油站的两台加油机已经被擦拭得干干净净准备迎接新一天的工作。李如燕和丈夫经营满意站已经8个多月了,从刚开始发愁小站的经营到现在打造出石化友邻的名片,李如燕有着自己的法宝:

 

    因地制宜的“满意”特色

 

    满意站离富民县城和禄劝县城均有20多公里路程,在富民县城站到满意站20多公里的路上就有5座私人加油站。车流量较小,平常仅有周边村子里的农用车、汽油车和较少的货运车辆进站加油。刚到站上的时候,李如燕在完成每天的日常工作后,时常会望着空荡荡的公路愣神。与其坐以待毙不如找找破局方法。

 

    入乡随俗。李如燕通过主动与村民老乡们拉家常来打成一片,了解客户的需求,也让大家了解中石化。农忙时节,了解到一位老乡急于用油,李如燕亲自送油到村里,解燃眉之急。往常村民们都习惯于在私人加油站加油,后来觉得李如燕热情、实诚,油品品质更有保证,就都愿意来满意站加油了。

 

    亲如邻里。虽然满意站地理位置比较偏僻,但也充分发挥了路途驿站的作用。在前不着村后不着店的地方,一些跑长途的货车司机早就饥肠辘辘。了解到这些客户的情况后,李如燕准备好热水,甚至能准点为司机朋友们提前泡好一碗热腾腾的泡面。来满意站,车加油、人歇脚,货车司机们成为满意站的忠实客户。

 

    李如燕和丈夫用热情服务和油品品质得到了老乡们的认可。经过不懈的努力,满意站机发销量同比翻了一倍。截至3月29日,2021年一季度实现机发142吨,同比增长69%。

 

    以心换心“易捷”来之不易

 

    没有易捷的满意站,让李如燕觉得不满意。别的站点可以开展油非互促电子券活动,而满意站却没有,长此以往,单一的经营方式会导致客户流失的。

 

    李如燕开始筹建起开便利店的事宜:开车到90公里外的尖山站拉了4个货架和1个储物柜。刚开始试运行阶段,通过调拨的方式去其他站点拉运商品。

 

    为了让客户了解便利店,李如燕自己买了便利店的商品赠送给经常过往进站加油的客户。“李站长,你们这卖米吗?家里来了客人,米不够吃了,去镇上又太远。”一位老乡跑进加油站。“有的,米油都有,日常的生活用品都有,我们自己也在用”,李如燕带老乡来到小厨房,锅里煮的正是粳秋十月大米。“闻着真香,给我来一袋吧。”“好的,再带点酱油啥的吧,你加油后返的电子劵可以满100-15嘞,更划算。”用一颗想客户之所想的心,李如燕的便利店成为村里的“百货铺”了。现在店里月均销售销突破了2万元,付出已经开始有收获了。截至3月29日,2021年一季度非油品营业额近五万,同比增长658%。

 

    以站为家的“市外”桃源

 

    虽然远离繁荣的城市,在满意站这一方小天地里,李如燕和丈夫用办法总比困难多的乐观态度和把劣势转化为优势的实际行动,打造出了属于他们自己的热气腾腾的家园。

 

    有站就有家,除了热爱工作,李如燕也把站内的生活操持得井井有条:热情的老乡们送来了小鸡仔,夫妻俩索性在空地上养了鸡、鸭、鹅,还搭建了小菜园。年幼的女儿从一开始抗拒来偏僻的加油站到现在已经和大鹅、小鸡成为好朋友,这份对生活的热爱也在孩子身上得到传递。

 

    春天已悄然而至,李如燕和丈夫依旧守候在满意站,带着一如既往的热情为每一位驾驶员朋友提供更好的服务,就像他们新开辟的小菜园,希望的种子正在发芽,收获的喜悦也会不期而遇。


 

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