中国石油石化商务网消息，在浙江温州广化加油站内，总能看到一个忙碌的身影，有顾客进店办理业务或者购买商品，他会熟练办理和积极推销；出租车交接班高峰时，他会主动去协助加油和分流引车；油车进站时，他会一同接卸油品。加油站内无论什么岗位遇到什么难处理事情，只要他在，他都能将问题克服，大家都亲切地称他为“定盘星”站长，他就是站长吴专好。
一个“新”
吴专好在传统营销以吊旗、LED、海报的基础上，创新提出”一品一货架一服务生态”的新营销模式。
“小吴，你们站价格标签有点与众不同，我再也不用特意凑近去看了！”“每次看许多顾客要费力找价格标签，我就想要是把价格标签打出来，用促销插卡和爆炸贴形式标注特色产品的折扣力度和优惠方式，看样子这样确实方便大家。”同时吴站长也不放过油站内区域公共广告牌位置，利用其张贴近期促销活动海报。
在商品摆放上，吴站长也有他的小妙招，他将便利店商品分区、呈阶梯状进行排列。“顾客视觉效果很重要，这关乎到我们非油品销售量和顾客满意度评价。每个人眼睛都是习惯一条线看上去，因而将商品摆放阶梯状更方便顾客挑选。”吴专好指着推销分区解释道。
加油站是一个集体，每个人都用自己的力量发挥作用，形成的效应便是无穷大的。吴专好发挥好集体中每个个体的力量，让营业厅内员工、站内加油员、管理人员共同宣传当季特色产品和活动，推荐加油卡和燃油宝，形成让车主用户享受到最大优惠的服务生态。
一个“精”
“欢迎光临广化加油站。我们现在有使用油卡加油卡满218元送免费洗车券的活动。”吴专好用一口流利温州本地话向客户介绍道。
“我也用油卡加油，为什么没有洗车券呢？”
“王先生，你的油卡没有绑定公众号，我来帮你操作一下，请你等一下。”
由于来广化加油站的大多为本地人，吴站长就使用本地话和顾客交流，有效拉近了与顾客的距离，让顾客感觉舒适和温暖。
为了精准了解广大车主朋友的需求，吴专好经常和到站加油的顾客聊天。“师傅，最近网约车优惠力度进行变更了，现在加油享受的是93折优惠。”最近网约车优惠力度进行调整，吴专好第一时间向广大网约车、出租车告知政策变更并解释其缘由。
“小吴，你看进出口前面这么多出租车堵着，通行速度都变慢了，要是我要赶时间，这该怎么办呢？”
针对顾客反馈出租车交接班时导致油站进出入口堵塞的问题，吴专好第一时间优化人员配置，增加现场加油员工一人，调配综合岗人员高峰到现场引车分流并现场带班加油，这样有效提高了高峰期的通过率。
“请多和我联系！”是吴专好的口头禅，“我的手机号专供广大车主朋友们拨打，在加油站不论是加油环节还是购买商品遇到问题都可以向我咨询和反馈，让我们的加油站成为车主朋友们的俱乐部。”吴专好热情地说。
一个“稳”
“安全风险把控绝非一件小事，需要将其牢记在心间、刻画在脑海里。”吴专好戴着安全帽，拿着登记簿投入到日常巡查加油站安全中。从来站的第一天起，吴专好身体力行，每天卸油，严格按照卸油规范执行，卸油中检查气阀开关是否打开，卸油后查看胶管中没有流动油后再查看一次气阀开关是否处于开启状态。
面对突发紧急情况，吴站长选择首当其冲。一次，加油枪突然发出破裂落地，油洒了一地。吴专好赶紧奔到仓库拿来沙土遮盖住油，用人工推动方式帮助临近的车子疏散。这样的举动有效避免了汽油燃烧的隐患，保障了顾客乃至整个加油站生命和财产安全。
在吴专好站长的带领下，广化加油站非油品销量屡创新高，截至4月中旬，环比销量增长26%。