中国石油石化商务网消息,在湖州东林加油站里,有那么一个人,她个头不高,但充满了能量。从早晨升起的第一缕阳光到夜幕降临,一停不停在油站间来回忙碌着,一会儿在泵岛为客户加油,一会在卸油区接卸油品,一会在仓库整理货品,有时还要跑去厂区送米送油。她,就是东林加油站站长代玲。
肯干,实现快速成长
2001年刚刚毕业的代玲怀揣着梦想进入中石化,成为湖州青山加油站的一名加油员,这一干就二十年。
刚到青山加油站工作时,拥有高中文凭的她在当时加油站员工中属于高学历,加上肯学肯干,特别受站长器重。代玲自己也暗暗下决心,一定要把活干好,做出成绩,证明自己。青山加油站是一座农村小站,客户大部分都是周边的居民,交流基本靠方言,这给不是本地人的代玲造成很大困难。为了克服语言的障碍,她跟着站里的大姐学习方言,强迫自己用方言打招呼、聊天。半年多下来,湖州方言说得有板有眼。不仅如此,她还特别能吃苦,遇到什么不懂的就一遍遍请教,一次次练习,不弄明白决不罢休。
不到一年的时间,代玲就成了油站里的业务好手,里里外外的工作没有一项不精通。凭着踏实肯干、善于学习的劲头,她在2003年成为了加油站记账员。谈起过往,代玲感慨道:“刚开始工作吃了不少苦,加错油、收假币等等我都遇上过,只有不断锤炼自己,才能更好成长。”
拼搏,当好油站领头羊
2005年对于代玲来说,是特殊的一年。那一年,东林加油站正式营业,工作出色的她在众多候选者中脱颖而出,顺利走上了加油站站长岗位。更大的平台,给了她更多施展才华的机会,也让她感受到了肩上的责任和自身的不足。为了帮助自己更快成长,代玲报名参加了大专课程学习。当时,女儿还小,站里事多,学业繁重,那段时间的代玲常常忙得连吃饭时间都没,用她自己的话说:“真恨不得一天当两天用,常常累得站着就能睡着。”
“我本身就是个大大咧咧的人,在这里时间也久了,很多客户都成了朋友。”说起油站的经营,代玲总有说不完的话。在工作中,她一直秉持积极向上心态,常与客户沟通,准确把握客户需求和公司重点业务,不断创新营销方式,跑厂区、访亲朋,形成了“立足分析、精准定位”的客户开发、维系机制。在业务营销的同时,耐心听取客户对商品、服务的意见和建议,保持与客户联系,及时准确地向客户介绍各类商品优惠政策,热心帮客户解决难题。正是她热心、真诚、周到的服务,赢得了客户信任,提高了站内油品和非油品销售额。2020年,虽然受疫情影响,但在她和油站员工共同努力下,东林加油站实现了油品、非油品均超额完成指标,并取得易积分兑换工作片区第一的成绩。
奋斗,坚守梦想不放弃
“我很热爱这份工作,20年过去了这份热爱一直都在,就是感觉挺对不起女儿,虽然她从来没怪过我,一直以来都很支持我。”说起女儿,代玲的眼圈有一点点泛红。
2009年,为了让女儿接受更好的教育,全家在湖州市区购置了一套学区房。转眼到了2012年春天,下半年女儿就要上小学了,家里人都催促着代玲赶紧找领导商量,换到市区的站点工作。这时,代玲犯了难,东林加油站需要她,这里有她的梦想。经过再三考虑,她最终还是没有和领导申请换站,而是继续留在东林加油站,放弃让女儿就读全市最好小学的机会,选择就读家附近的下昂小学,方便爷爷奶奶接送。
“湖州房子买了十多年,我们一天都没去住过,现在女儿读高中住校了,我们都住在加油站,难得回去。家里父母都说油站在公路边上睡不踏实,我却相反,住在家里老惦记着油站,睡不踏实。”代玲说。
敬业,轻伤不下火线
“这个真的没什么好说,都是应该做的,我们站本来就人员紧张,我怎么能在家安心休息呀。”当被问起拄拐坚持工作的事,代玲一再表示这是自己的职责。
10月下旬,代玲在整理仓库时不慎摔倒,医院诊断为“左足根及骰骨旁撕脱性骨折”,经治疗打了石膏固定,医生建议她回家休息至少一个月。当时正值样板片区验收关键时期,加油站工作非常忙,从医院出来,她家也没回直接去了加油站。白天工作忙没注意,到了晚上才发现整个脚都肿了起来。得知情况后,片区经理劝说她回家休息几天。可她却笑着说:“我咨询过医生,平时脚垫高些就好,经过几天练习拐杖也用习惯了,真的不碍事。”
代站长虽然每天风风火火,像个没事人似的,但大家都知道她拄着拐坚持工作有多辛苦。每天早上7点多开始工作,常常忙到8点多才休息,一天下来十几个小时,拄拐的手又酸又疼,但她从不叫苦,不喊累,依然坚守在工作岗位上,默默贡献自己的一份力量。
正是她身体力行的给油站员工做出了表率,大家都为他敬业精神所感动,工作也更加积极向上了。“太佩服我们站长了,脚都这样了,仍然坚持工作,是我的榜样。”员工小张忍不住感慨道。
20年,她从迷茫的小姑娘走向成熟,努力奔跑的脚步从未停歇,在平凡的岗位上坚守初心默默耕耘,为企业也为自己的美好未来加油。