2021年“易享节”硝烟弥漫,浙江衢州开化华丰站表现优异,成绩突出,活动商品销售额和基础品类销售额双双突破百万,同比去年增长34%,是名副其实的“双百万”门店。华丰站炼就“双百万”门店,离不开“女掌柜”余君燕事前事中事后全流程全链条的用心筹划。
提前部署,精心备货,夯实易享节销售工作基础
为确保“易享节”活动期间便利店商品备货充足,站长余君燕在区域开完动员会后,第一时间调出去年易享节销售数据,并结合柴油大客户喜好以及周边镇上客户群体的消费特点,精准定制要货计划,加大热销商品和爆款商品要货力度,备好充足“弹药”,誓言打好易享节销售“战役”,同时在站内组织易享节动员会,组织全员一起学习“易享节”营销政策,确保营销活动入脑入心,并督促员工利用好各自的客户微信群提前将本次活动的力度之大、商品选择之多等提前传达给本站的大客户群体。
“坐”、“行”结合,巧妙营销,创新多渠道精准营销模式
活动期间,余君燕要求员工要充分利用自身场地优势,营销浓厚的现场宣传氛围。便利店门口摆着大红色的写着易享节,加一元多一件的“迎宾门”,走进营业厅映在眼前的就是由粮油、礼盒类等商品组成的精美地堆,吸引着客户的眼球。
她还积极鼓励站内员工要紧抓易享节销售契机,通过客户群、亲属群、朋友圈等大力推送易享节活动政策,最大限度提高活动影响力,同时在活动现场,她督促员工要巧用顾客排队加油实际,主动开口营销,吸引不少加油车辆进店选购。此外,她还打破传统坐商的模式,坚持“走出去”,组织员工非批次“走社区、进单位、推优惠”,积极走访老客户,吸引新客户,对于推销成功的客户,由专人负责配送,提供优质的服务体验,获得客户的一致好评。
上下齐心,全员发力,加强全过程动态服务保障
华丰加油站作为开化区域易享节的重点销售站点,加上作为柴油重点站柴油销量大,在活动开展之前,余君燕就提前预料到活动当天站内人员肯定会出现紧张的情况,所以她主动联系公司领导,需要人员支援。从备战到迎战再到参战,开化支公司机关领导和员工全过程参与帮扶,想方式法提升销量,减轻基层负担。活动开展期间,机关员工纷纷下层到油站开展帮扶活动,主动承担易享节销售任务指标,积极营造“机关全员做贡献,人人肩上有指标”“人人关心销售,人人在做销售”的浓厚氛围。在帮扶活动中,每位机关员工通过现场搬运、整理商品货物、服务客户、店内辅助移动收银动各类帮扶形式,协助门店提高活动现场服务水平,活动现场做到了气势如宏和井然有序的完美结合。
可以说,“双百万”门店的打造离不开“女掌柜”余君燕的用心谋划,也是华丰站全体员工共同努力的结果,更是每一位开化石油人齐心协力交出的一份满意答卷。(阮小成 季廷伟)