中国石油石化商务网消息，王华是山东威海石油分公司第三加油站的一名普通发卡员，性格温顺的她沟通能力很强，乐于张口且善于张口，极具亲和力的外表以及对待顾客真诚的态度让她收获了不少客户“粉丝”，同时她也是站内销售非油品的顶梁柱！
为了最好地销售商品，她每每都要延迟下班时间，不错过加油高峰期，在人多车多的环境下不厌其烦地向顾客介绍、销售商品，直到加油高峰期过后，她才会拖着疲惫的身体下班回家，多年来都是如此，从未间断，正是这份坚持，仅7月份，她就完成非油品全站销售总额的60%，个人收入也达到万元以上，且每月固定销售核心商品欧露纸就达万元以上。
早在2015年，她便已经建立起了微信客户群，通过一点一滴的积累，和客户成为朋友，在她看来，兢兢业业干事，诚心诚意待人，真诚地对待客户，把客户当成一家人，那么客户就会对她报以信任，有新的营销政策及时通知客户，客户也不会觉得是在推销，而是感觉真正的站在自己的立场上，为自己省钱。每当客户生日，她都会送去自己的祝福，或送上小礼物，或送上诚挚的问候。通过不起眼的小事情，切实体现了“以客户为中心”的经营理念，换来了就是客户对中国石化无比的信任和支持。
如果遇到特殊情况，无论多晚，她也总是能及客户之所及。有一次，已经是晚上10点多，一名客户要赶往外地，急需一张大面值充值卡，接到电话后，已经休息的她二话不说，简单收拾一下就急忙赶到站上为客户办理，办理结束后，面对客户的感谢，她只淡淡地说了句“这是我们应该做的”，并叮嘱客户晚上开车注意安全。至此，这名顾客就成了她的忠实客户，只要有需要，第一个想到的就是威海3站的王华。
正是平时工作、生活中的这些小事，拉近了她和客户之间的距离；因为有了这份“客户至上”意识的坚守，才会让我们的客户群体真正的信任、依赖我们的商品；也正是有了这样踏实干事、爱岗敬业的员工，才让我们坚信下半年定会高质量完成“持续攻坚创效”任务目标！
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