中国石油石化商务网消息，11月18日21点左右，广西玉林石油第五加油站，站长室还是灯火通明，在里面，一个清晰的身影来回走动着，只见他一会翻看电脑记录，认真地从电脑上摘录自己需要的信息，详细记录在本子上，一会又拿起计算器，快速地运算着本子上的数字，他就是该站站长杨忠文，此时，他正分析着当天站里面的销售数据，同时还在查找用油周期已到的客户。
杨忠文一直扎根基层，从原来的农网小站一直奋战到城区站，都保持着勤奋的状态，每次进步，他都主动往自己身上“加码”，积极争取把站里面的经营提升到更高层次。持续攻坚创效行动以来，杨忠文结合实际，积极主动布置攻坚创效措施，他把增量作为创效方向，深挖经营潜能。
抢抓商机提销量。城区站过路客户比国道站的要少很多，往往都是靠固定客户和周边居民拉动销量，并且，第五站周边市场竞争激烈，杨忠文就打起十二分精神，每天一到加油站，他就把前天的经营数据分析一遍，找出需要加强的经营措施。当前信息化飞速发展，如何能将站内的营销信息传达给客户，杨忠文下了功夫，单单建立客户微信群，往里面推送促销信息已达不到经营效果，杨忠文就悉心建立客户档案，将固定客户的需求细节了解清楚，并根据客户的需求制定推销方案，然后上门走访，把客户维护到位，减少了客户的流失率。
机会总是留给有心人。有一次，一个开挖掘机的客户致电询问润滑油价格，杨忠文通过该客户还得知：客户工作的工地里还进驻了一个大卡车车队。杨忠文主动出击，摸清车队拥有的车型、用量等情况，时机成熟后，通过开挖掘机的客户引荐，找到了车队的负责人，对方看到杨忠文拿出的用油方案后非常满意，对杨忠文的细致服务表示赞赏，并当即开通了微信加油卡，当月中旬就转到杨忠文的站点加油。
应对挑战增创效。进入下半年，市场竞争更加激烈，别的系统外站点频频发出促销活动信息，给杨忠文造成了很大的压力。关键时刻，杨忠文沉着应对，他分析了自己站点的优势，将品牌和服务作为突破口，对客户有求必应。每到上下班高峰时期，杨忠文就放下手中的报表和台账，先到加油场帮忙，他用标识分流摩托车和小车，提高站内的车辆通过率。周边小区林立，小车客户是主要的增量来源，杨忠文一有空就到小区门口摆摊设点，帮助解问题开油卡，把服务搭建到客户家门口。经过努力，该站持卡加油比例创下了新高，为稳定销量实现创效奠定了基础。
强化管理补短板。时代在变化，市场在变化，杨忠文也及时转变观念，他还通过加强内部管理补上创效短板，优化了加油站的经营。
他推出“评星”的方法，每月在站内评比销售之星，在绩效考核和评先上给予倾斜，激励员工积极提量。优化卸油时间，尽量避开高峰期操作卸油作业，把主要精力投放到现场抢量上。为保持良好的站容站貌，杨忠文将站内的场所划分卫生责任区，落实员工定期维护，并将现场卫生情况列入交接班中。在非油品销售环节中，为提升结算效率，杨忠文还向公司申请了升级结算系统，畅通无币支付渠道，受到了 客户的欢迎。经过努力，第五站的非油品销量又跨入了百万门槛，销量实现了逆市增长。
在持续攻坚创效大潮中，杨忠文主动克服困难迎头追赶，他用实际行动展现“为美好生活加油”，用勤劳和汗水争创效益，他攻坚动能不减 ，创效步伐不止，成为公司一颗闪耀的创效明星。（吕政华）
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